গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কিভাবে hh99 ("আমরা" বা "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে — যারা hh99.bar-এ আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশে বসবাসরত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা এই বয়সের নিচের ব্যক্তিদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন hh99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ও অব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আপনার hh99 অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করেন, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য জমা দেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)
• সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ, যেখানে KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, কুকি এবং স্ট্যান্ডার্ড লগিং মেকানিজমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং hh99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিকস্ট্রিম ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস, গেম খেলার কার্যকলাপ, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যা hh99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে একটি নিরাপদ, উপভোগ্য এবং সম্মতিযুক্ত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার hh99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং মান অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স (২১+) যাচাই করতে
• ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• বেনামী ব্যবহারের ডেটার ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেমের অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

hh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইটি অবকাঠামো অংশীদার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞরা সহ — যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি ব্যবহার করতে বাধ্য
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা আইনত বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা সম্মতির বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা প্ল্যাটফর্ম সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরিরা, সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে

সমস্ত ক্ষেত্রে, ডেটার যেকোনো শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hh99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল আপনার ডিভাইসে সঞ্চিত একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সেশন জুড়ে আপনাকে চিনতে এবং একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন সেশন এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (ভাষার মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারকারীরা কিভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা) ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা hh99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন লগইন করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা।

৫. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার hh99 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন — বিরোধ নিষ্পত্তি, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলাসহ।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। প্রযোজ্য আর্থিক বা আইনি বিধিবিধানের প্রয়োজনে লেনদেন এবং পেমেন্টের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

hh99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারবেন যে অসংগত বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করা হোক
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি আমাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা কিভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারবেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারবেন

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

hh99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ট্রান্জিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, আমাদের সংগঠনের মধ্যে কে সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারে তা সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার hh99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

hh99 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ শীর্ষস্থানীয় বৈশ্বিক প্রদানকারীদের গেম কন্টেন্ট এবং প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন গেম সেশন ডেটা) প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে কাজ করে, যা আমরা কোনো অংশীদারিত্ব চুক্তিতে প্রবেশ করার আগে সাবধানে মূল্যায়ন করি।

hh99 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা প্রচারমূলক উপকরণ বা প্রদানকারী কন্টেন্টে উল্লেখ করা যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

hh99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

hh99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে hh99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।